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CONDICIONES DE LA GARANTÍA.
Para realizar el reclamo de garantía, el interesado tendrá que presentar la factura de compra.
Dicha garantía comprende la reparación, cambio del artículo y excepcionalmente la devolución de dinero cancelado, cuando así corresponda, lo anterior por vicios o defectos del artículo válidamente demostrados.
VIGENCIA DE LA GARANTÍA.
El plazo de garantía es de un mes en aros oftálmicos y seis meses en el lente a partir de la fecha de emisión de la factura de compra.
REPARACIÓN.
La reparación será realizada cuando se trate de daños o defectos que afecten el buen funcionamiento del artículo.
NO aplica la garantía de cambio ni reparación cuando los daños sean:
-Daños provocados por falta del deber de cuidado o por caso fortuito.
-Daños ocasionados por no seguir indicaciones.
-Daños en la pintura o acabados estéticos del aro ocasionado por el uso de cremas o por el PH de cada persona.
CAMBIO DE ARTÍCULO.
Cualquier cambio de artículo procede solo por recomendación técnica autorizada y especializada, propia de la marca (proveedor) o autorizado de Óptica 360 y se realizará
por uno idéntico o de similar calidad y características. La elección del aro se podrá cambiar en las siguientes veinticuatro horas posteriores a la emisión de la factura, el cambio se hará solo por un aro del mismo valor económico o superior a este.
DEVOLUCIÓN DE DINERO.
La devolución del monto cancelado se aplicará cuando no exista la posibilidad de cambio o reparación del artículo y será válida únicamente si el reclamo se realiza en las primeras veinticuatro horas posteriores a la compra.
IMPORTANTE.
Para validar la garantía de cada artículo, debe de trasladarse a la Óptica 360, ubicada en San Juan de La Unión, o bien enviarlo por correos de Costa Rica con previa coordinación.
El día de la entrega de los lentes, si el cliente no puede venir a retirarlos, la persona autorizada para hacer el retiro, deberá revisar que el o los artículos están óptimas condiciones y, además, firmará el documento de GARANTÍA donde acepta las condiciones antes indicadas.